Sık Sorulan Sorular (SSS)

http://www.web.pc.pl/

Partner: wood burning stoves in Sevenoaks

Sık Sorulan Sorular (SSS)

-Nasıl Sipariş Verebilirim?

 

Sitemizde bulunan almak istediğiniz ürünlerin üzerine tıklayarak ürün sayfasına ulaşabilirsiniz. Ürün sayfasında ürünün resimleri, açıklamaları, fiyat vb. bilgilerini göreceksiniz. Bu sayfada üründen almak istediğiniz adeti "Adet” kısmına girerek "Sepete At” tuşuna basınız. Sepete At’a tıkladığınızda ürün sepetinize eklenmiş olacaktır. Sepetinizi sitemizin sağ üst kısmında bulunan bağlantıdan kontrol edebilirsiniz. Almak istediğiniz diğer ürünleri de benzeri şekilde sepetinize ekleyerek bütün ihtiyaçlarınızı sepetinizde toplayabilirsiniz. Ardından alışveriş sepeti sayfasına gelerek siparişinizin son halini inceleyebilirsiniz siparişiniz netleştikten sonra alışveriş sepeti sayfasında sağ altta bulunan "Siparişimi Tamamla” butonuna basarak bir sonraki aşamaya geçebilirsiniz. Bu aşamada karşınıza üyelik ekranı çıkacaktır. Bu aşamada sitemize üye olmanız gerekmektedir. Üye olarak her siparişinizde aynı bilgileri girmek zorunda kalmazsınız. Bu adımı tamamladıktan ve adres/fatura/kargo bilgilerinizi girdikten sonra karşınıza ödeme seçeneği çıkmaktadır. Burada kredi kartı ile veya havale/eft ile alışveriş yapabilirsiniz. Siparişinizin toplam tutarını bu kısımda belirtilen banka bilgilerine EFT/Havale ile gönderebilirsiniz. İkinci seçeneğimiz ise kapıda ödeme seçeneğidir.  Seçiminizi yaptıktan sonra son işlem olarak "Onaylıyorum” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu aşamadan sonra siparişinizi üyelik sayfanızdan takip edebilirsiniz. Eğer ödeme yöntemi olarak Havale ile ödemeyi seçtiyseniz. 2 iş günü içerisinde ödemenizi yapmanız gerekmektedir. Siparişiniz ödemeniz doğrulandıktan sonra işleme alınacaktır.

 

-Satın Aldığım Ürünlerin Faturasını Okuluma/Şirketime Kestirebilir miyim?

Sipariş sayfasındaki aşamalarda dilediğiniz fatura bilgisini girebilirsiniz. Fatura bilgilerini girerken Ünvan, Adres, Vergi Dairesi, Vergi Numarası bilgilerini doğru olarak girdiğinize emin olunuz. Siparişinizi Havale/EFT ile yapacaksanız ödemenin faturanın kesildiği unvan tarafından yapılması gerekmektedir.

 

-Bir Projem Var Sizden Danışmanlık Alabilirmiyim? Proje Yaptırabilir miyim?

Alanında uzman mühendis kadromuzla gömülü programlama, devre tasarımı, robot tasarımı, mekanik sistem tasarımı vb. alanlarda danışmanlık ve proje yapım hizmeti veriyoruz. Bilgi almak için projenizi ayrıntılarıyla açıklayan bir maili süre kısıtlamanızı da belirterek iletişim formundan göndermeniz yeterlidir. Sizinle irtibata geçilecektir.

 

-Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?

Siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir. Çok nadiren yaşanan stok problemlerinde size gerekli bilgilendirme yapılarak siparişinizin en geç 2 iş günü sonra kargoya verilmesi sağlanır.

 

-Siparişim Hazırlanıyor Olarak Gözüküyor, Kargo Takip Numarası Ne Zaman Gönderilir?

Siparişleriniz hazırlanmaya başlandığında sistemden durum bilgisi hazırlanıyor olarak güncellenir. Hazırlanıyor olarak işaretlenen siparişler o günün akşamında kargoya verilir. Kargo şirketlerine toplu gönderim yaptığımızdan siparişleri kargo şirketi tarafından kendi sistemlerine işlenmesi geç saatlere sarkabilmektedir. Siparişinizin durumunu sistemde hazırlanıyor olarak görüyorsanız endişe etmenize gerek yoktur o gün kargoya verilmiştir. Kargo takip numarası en geç ertesi gün sabah sistemde güncellenerek mail adresinize gönderilir.

 

-Sitenizdeki Bir Ürünü Almak İstiyorum, Stoklarınızda Var mıdır?

Sitemizdeki stok bilgileri günlük olarak güncellenmektedir. Nadiren de olsa stokta olmayan ürün satışı gerçekleşebilir. Bu gibi bir durumda sizinle en kısa sürede iletişim kurulacaktır.

Bazı ürünlerin tedarikten sonra kontrolü gerektiğinden stok bilgisi güncellenmemiş olabilir.

Stokta olmayan ürünler için iletişim kurabilirsiniz.

İletişim öncelik sırası;

-WhatsApp

-Eposta

-İletişim formu

-Sohbet ekranı

-SMS

-Çağrı

 

-Siparişime Ekleme Yapabilir miyim?

Sitemiz üzerinden bir sipariş verdiniz ardından başka ürünlerde sipariş etmek istiyorsunuz. İlk siparişinizin durumu hazırlanıyor olmadıysa ve saat 16:00’ı geçmediyse yeni bir sipariş vererek ve mail ile iki siparişinizin birleştirmek istediğinizi bize ileterek siparişleriniz aynı kargoda gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Bu durumda ikinci defa ödediğiniz kargo ücreti 24 saat içerisinde size iade edilecektir.

 

-Sadece İnternet Üzerinden mi Satış Yapıyorsunuz?

Fiyatlarımızı düşürmek için mağaza değil depo çıkış çalışmaktayız. Belirtilen adres depo adresidir. Depoda elden satış mümkün değildir. İletişim için iletişim sayfasındaki formu doldurunuz veya bilgi@donanimkazani.com adresine eposta gönderiniz.

Diğer bir seçenekte önceden haber vermek ve müsaitlik durumunu teyit etmek kaydıyla Ankara 100. Yıl İşçi Blokları Mahallesi'nde elden teslimat ve teslimat sırasında ödemedir.

 

-En hızlı nasıl iletişim kurabilirim?

Firmamızın telefonu mesai saatleri içerisinde çağrıya açıktır. Çağrıya cevap verilemediği durumlarda 7 gün 24 saat SMS veya WhatsApp programı üzerinden iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca websitesindeki sohbet ekranından mesaj gönderebilir, iletişim bölümü üzerinden mesaj gönderebilir veya bilgi@donanimkazani.com e-posta adresi üzerinden iletişim kurabilirsiniz.

 

İletişim öncelik sırası;

-WhatsApp

-Eposta

-İletişim formu

-Sohbet ekranı

-SMS

-Çağrı

DONANIM KAZANI © 2018
Altyapı: OpenCart-TR